Ajuda e perguntas frequentes

Qualquer pessoa com 16 anos ou mais. Pedimos sua data de nascimento no cadastro, e ela nunca aparece no seu perfil. Se você tem 16 ou 17 anos, recebe uma conta de adolescente com proteções extras até completar 18.

Com seu número de telefone ou e-mail. Enviamos um código de 6 dígitos: é só digitar e pronto. Não precisa de senha. Números de telefone começam com o código do país, como +55 ou +1.

Pode. Vá em Configurações > Conta > Senha para criar uma. Depois você pode entrar com seu telefone, e-mail ou nome de usuário e a senha. Os códigos continuam funcionando. Para mais segurança, ative a verificação em duas etapas em Configurações > Conta (app autenticador ou mensagem de texto).

Inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, russo e suaíli. O app segue o idioma do seu celular, e você pode mudar quando quiser em Configurações > Idioma. Este site tem os mesmos 8 idiomas no menu de idioma.

Vá em Configurações > Conta privada. Só as pessoas que você aprovar podem te seguir e ver seus posts.

Você escolhe em Configurações > Quem pode me mandar mensagens: Todos, Amigos ou Ninguém. Contas novas começam com Amigos.

Abra o perfil da pessoa e toque nos três pontinhos. Bloquear: ela não consegue encontrar seu perfil, ver seus posts ou pedidos de oração, te mandar mensagem nem te adicionar a um círculo. Silenciar: os posts e stories dela somem para você. Restringir: os comentários dela nos seus posts precisam da sua aprovação, e as mensagens vão para as suas solicitações. Ela nunca é avisada. Gerencie quem você bloqueou em Configurações > Contas bloqueadas.

Vá em Configurações > Conta > Baixar seus dados. Mandamos por e-mail um link com seus posts, pedidos de oração, mensagens e informações do perfil, normalmente em até 48 horas. O link funciona por 4 dias. Você pode pedir uma vez por dia.

Vá em Configurações > Conta > Excluir conta. Seu perfil, posts, pedidos de oração e mensagens são removidos. Você tem 30 dias para mudar de ideia entrando de novo; depois disso, é definitivo. Só precisa de uma pausa? Desativar conta esconde seu perfil até você entrar de novo, sem apagar nada.

Quem tem 16 ou 17 anos recebe uma conta de adolescente com proteções extras. Elas saem sozinhas no dia em que você faz 18. Você pode ver a sua em Configurações > Conta de adolescente.

Até você fazer 18: só amigos podem te mandar mensagem, não sugerimos sua conta para quem você não conhece, ninguém pode baixar seus vídeos e você não pode fazer lives pessoais (pode assistir e ajudar a página da sua igreja a entrar ao vivo). Isso não pode ser desativado.

Uma conta de adolescente começa privada, com comentários e menções só de amigos, conteúdo sensível oculto, horário de silêncio das 22h às 7h e um lembrete de tempo de tela depois de 1 hora. Você pode mudar quando quiser em Configurações.

Não. Quem abre o link do perfil de um adolescente sem estar logado só vê o nome, o usuário e a foto, e os posts de adolescentes nunca aparecem em páginas públicas da web. A cidade de um adolescente só aparece para os amigos dele.

Conte para seu pai ou sua mãe, um líder de jovens ou outro adulto de confiança. Você pode bloquear e denunciar qualquer pessoa, e ela não vai saber que foi você.

Até 3 minutos quando você grava com a câmera do app (15 segundos, 60 segundos ou 3 minutos). Até 10 minutos quando você envia um vídeo do celular (máximo de 200 MB).

Pode: uma foto ou até 10 em um só post para as pessoas arrastarem. Cada foto pode ter até 15 MB.

Compartilhe nos stories uma foto, um vídeo de até 60 segundos ou um texto. Seus amigos e seguidores podem ver, e ele some depois de 24 horas.

Uma marcação opcional no seu post, como Risadas, Louvor ou Música, que ajuda as pessoas a encontrá-lo quando navegam pelo clima do momento. Você não precisa escolher uma.

Você escolhe quem vê cada pedido: todos, seus amigos ou seus círculos de oração (defina o padrão em Configurações > Quem pode ver meus pedidos de oração). As pessoas tocam em “Orei” para você saber que oraram. Pedidos públicos podem ser anônimos: seu nome, foto e usuário ficam ocultos para todos, até para amigos. O Kingdom 316 ainda consegue ver quem postou, para proteger as pessoas.

Os administradores e a equipe de mídia de uma página verificada de igreja, ministério ou criador. Adultos (18+) também podem fazer live na própria conta quando ela tiver pelo menos 7 dias. Contas de adolescente não podem fazer lives pessoais.

Toque nos três pontinhos de um post, comentário, story, live, mensagem ou perfil e escolha Denunciar. Em um chat em grupo, você pode denunciar a conversa inteira. As denúncias são anônimas: a pessoa nunca fica sabendo quem denunciou.

Nossa equipe de segurança analisa a denúncia com base nas nossas Diretrizes da comunidade. Você pode acompanhar em Configurações > Status da conta, em Suas denúncias: lá aparece se tomamos alguma medida.

Pode. Configurações > Status da conta mostra o que foi removido ou limitado e o motivo. Toque em “Pedir uma nova análise” em até 30 dias. Uma pessoa da nossa equipe analisa cada recurso.

Se alguém estiver em perigo imediato, ligue agora para o número de emergência local. No app, Configurações > Ajuda em crises mostra uma linha de apoio gratuita do seu país, e você também encontra uma em findahelpline.com. Você ainda pode denunciar o post para nossa equipe entrar em contato.

A casa oficial da sua igreja no Kingdom 316: celebrações ao vivo, pregações salvas, eventos com confirmação de presença, avisos, um mural de oração e uma lista de membros. Os membros podem entrar pela página ou em Configurações > Membro de igreja.

Se você ajuda a liderar, toque em Criar > Criar uma Página no app e escolha Igreja: você vira administrador da página e pode adicionar sua equipe. Já existe uma página que outra pessoa criou? Toque em “Pedir para reivindicar”; nossa equipe confere cada pedido antes de passar a página. As igrejas também podem se inscrever para o Founding 100 aqui: Inscreva-se como Igreja fundadora — grátis.

Na sua página, peça o selo de verificação: por e-mail no domínio próprio da igreja, por uma ligação para o número público dela ou com um documento oficial. Nossa equipe analisa. Páginas verificadas ganham o selo e podem entrar ao vivo; até lá não há selo nem live, e as igrejas não podem participar do Founding 100.

O Church Studio é onde a equipe da sua igreja cuida da página pelo computador. Entre com a sua própria conta do Kingdom 316. Os administradores podem fazer tudo; os demais veem a parte da sua função, como lives e pregações para a equipe de mídia ou a caixa de oração privada para a equipe de oração.