Aide et FAQ

Toute personne de 16 ans ou plus. Nous vous demandons votre date de naissance à l’inscription ; elle n’apparaît jamais sur votre profil. Si vous avez 16 ou 17 ans, vous avez un compte ado avec des protections en plus jusqu’à vos 18 ans.

Avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail. Nous vous envoyons un code à 6 chiffres : saisissez-le et c’est fait. Pas besoin de mot de passe. Les numéros commencent par l’indicatif du pays, comme +33 ou +1.

Oui. Allez dans Paramètres > Compte > Mot de passe pour en créer un. Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre téléphone, votre e-mail ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Les codes fonctionnent toujours. Pour plus de sécurité, activez la double authentification dans Paramètres > Compte (application d’authentification ou SMS).

Anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, russe et swahili. L’app suit la langue de votre téléphone, et vous pouvez la changer à tout moment dans Paramètres > Langue. Ce site propose les mêmes 8 langues dans le menu des langues.

Allez dans Paramètres > Compte privé. Seules les personnes que vous acceptez peuvent vous suivre et voir vos publications.

C’est vous qui choisissez dans Paramètres > Qui peut m’écrire : Tout le monde, Amis ou Personne. Les nouveaux comptes commencent sur Amis.

Ouvrez son profil et touchez les trois points. Bloquer : la personne ne peut plus trouver votre profil, voir vos publications ou vos demandes de prière, vous écrire ni vous ajouter à un cercle. Masquer : ses publications et stories ne s’affichent plus pour vous. Restreindre : ses commentaires sur vos publications doivent être approuvés par vous, et ses messages vont dans vos demandes. Elle n’est jamais prévenue. Gérez les comptes bloqués dans Paramètres > Comptes bloqués.

Allez dans Paramètres > Compte > Télécharger vos données. Nous vous envoyons par e-mail un lien avec vos publications, demandes de prière, messages et informations de profil, en général sous 48 heures. Le lien fonctionne 4 jours. Vous pouvez faire une demande par jour.

Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Votre profil, vos publications, vos demandes de prière et vos messages sont supprimés. Vous avez 30 jours pour changer d’avis en vous reconnectant ; ensuite, c’est définitif. Besoin d’une pause seulement ? Désactiver le compte masque votre profil jusqu’à votre prochaine connexion, sans rien supprimer.

Les membres de 16 ou 17 ans ont un compte ado avec des protections en plus. Elles sont levées automatiquement le jour de vos 18 ans. Vous pouvez le voir dans Paramètres > Compte ado.

Jusqu’à vos 18 ans : seuls vos amis peuvent vous écrire, nous ne suggérons pas votre compte aux personnes que vous ne connaissez pas, personne ne peut télécharger vos vidéos et vous ne pouvez pas faire de live personnel (vous pouvez regarder les lives et aider la page de votre église à passer en direct). Ces protections ne peuvent pas être désactivées.

Un compte ado démarre en privé, avec commentaires et mentions des amis seulement, contenu sensible masqué, heures calmes de 22 h à 7 h et un rappel de temps d’écran après 1 heure. Vous pouvez les modifier à tout moment dans les Paramètres.

Non. Si quelqu’un ouvre le lien du profil d’un ado sans être connecté, il ne voit que le nom, le nom d’utilisateur et la photo, et les publications des ados n’apparaissent jamais sur des pages web publiques. La ville d’un ado n’est visible que par ses amis.

Parlez-en à un parent, à un responsable de jeunes ou à un autre adulte de confiance. Vous pouvez bloquer et signaler n’importe qui : la personne ne saura pas que c’était vous.

Jusqu’à 3 minutes si vous filmez avec la caméra de l’app (15 secondes, 60 secondes ou 3 minutes). Jusqu’à 10 minutes si vous importez une vidéo depuis votre téléphone (200 Mo maximum).

Oui : une photo, ou jusqu’à 10 dans une même publication que l’on fait défiler. Chaque photo peut faire jusqu’à 15 Mo.

Partagez en story une photo, une vidéo de 60 secondes maximum ou un texte. Vos amis et vos abonnés peuvent la voir, et elle disparaît au bout de 24 heures.

Une étiquette facultative sur votre publication, comme Rire, Louange ou Musique, qui aide les gens à la trouver quand ils parcourent le fil selon leur humeur. Vous n’êtes pas obligé d’en choisir une.

Vous choisissez qui voit chaque demande : tout le monde, vos amis ou vos cercles de prière (réglez le choix par défaut dans Paramètres > Qui peut voir mes demandes de prière). Les gens touchent « J’ai prié » pour que vous sachiez qu’ils ont prié. Les demandes publiques peuvent être anonymes : votre nom, votre photo et votre nom d’utilisateur sont cachés à tous, même à vos amis. Kingdom 316 peut quand même voir qui a publié, pour protéger chacun.

Les administrateurs et l’équipe média d’une page vérifiée d’église, de ministère ou de créateur. Les adultes (18 ans et plus) peuvent aussi faire un live sur leur propre compte quand il a au moins 7 jours. Les comptes ado ne peuvent pas faire de live personnel.

Touchez les trois points sur une publication, un commentaire, une story, un live, un message ou un profil, puis choisissez Signaler. Dans une discussion de groupe, vous pouvez signaler toute la conversation. Les signalements sont anonymes : la personne ne sait jamais qui l’a signalée.

Notre équipe sécurité l’examine au regard de nos Règles de la communauté. Vous pouvez le suivre dans Paramètres > État du compte, rubrique Vos signalements : vous y verrez si nous avons agi.

Oui. Paramètres > État du compte indique ce qui a été retiré ou limité, et pourquoi. Touchez « Demander un réexamen » dans les 30 jours. Une personne de notre équipe examine chaque appel.

Si quelqu’un est en danger immédiat, appelez tout de suite le numéro d’urgence local. Dans l’app, Paramètres > Aide en cas de crise affiche une ligne d’écoute gratuite de votre pays, et vous pouvez aussi en trouver une sur findahelpline.com. Vous pouvez également signaler la publication pour que notre équipe prenne contact.

La maison officielle de votre église sur Kingdom 316 : célébrations en direct, prédications enregistrées, événements avec réponses de participation, annonces, un mur de prière et une liste de membres. Les membres peuvent la rejoindre depuis la page ou dans Paramètres > Appartenance à une église.

Si vous participez à sa direction, touchez Créer > Créer une Page dans l’app et choisissez Église : vous devenez administrateur de la page et pouvez ajouter votre équipe. Une page existe déjà, créée par quelqu’un d’autre ? Touchez « Demander à la revendiquer » ; notre équipe vérifie chaque demande avant de confier une page. Les églises peuvent aussi postuler au Founding 100 ici : Candidater comme Église fondatrice — gratuit.

Depuis votre page, demandez le badge vérifié : par e-mail sur le domaine de votre église, par un appel à son numéro public ou avec un document officiel. Notre équipe l’examine. Les pages vérifiées reçoivent le badge et peuvent passer en direct ; d’ici là, pas de badge, pas de live, et les églises ne peuvent pas rejoindre le Founding 100.

Church Studio, c’est l’endroit où l’équipe de votre église gère sa page depuis un ordinateur. Connectez-vous avec votre propre compte Kingdom 316. Les administrateurs peuvent tout faire ; les autres voient ce qui concerne leur rôle, par exemple les lives et les prédications pour l’équipe média, ou la boîte de prière privée pour l’équipe de prière.